Отель Парк-Отель Отрада

Спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть вас снова!

Благодарим Вас за отзыв, нам очень важно мнение каждого гостя. Отель расположен на расстоянии 2,8 км. от моря (что отмечено на всех ресурсах), средняя скорость пешехода 6 км/час, таким образом легко подсчитать, что время в пути не более 30 мин. Сигнал Wifi стабильный и работает без каких либо ограничений, вероятно имело место подключение не к той сети. Что касается кухни, то в отеле имеется меню с которым гости знакомятся при обращении, в период нахождения на территории отеля таких обращений с Вашей стороны не было! Вероятно некоторые гости принимают возможность приема пищи принесенной с собой в нашем кафе, как отсутствие кухни в целом...

Добрый день, Анастасия! Мы рады любому отзыву, в том числе и Вашему, ценим порядочность и объективность! В виду этого хотелось бы ответить Вам попунктно: 1 - Цена на сайте указана за размещение 6 человек в коттедже. 2 - При бронировании на большее количество (7 или 9) человек цена автоматически меняется. Учитывая правила проживания и видеонаблюдение на объекте, мы строго соответствуем установленным требованиям, зная, что некоторые гости желают сэкономить на размещении и указывают меньшее количество гостей в надежде, что никто не заметит. При заезде у Вас уточнили количество гостей, узнав о их увеличении, вас попросили доплатить за человека, которого не было указано ранее. Далее Вы обратились с просьбой, чтобы Вам разрешили принять дополнительных гостей из числа ваших местных друзей (без проживания), которых мы без проблем пустили на территорию отеля с доступом в бассейн без доп. оплаты. (Хотя посещение бассейна для не гостей - платное). Фактически оказалось, что в коттедже проживало не 7, а 9 человек. (Из залоговой суммы вычли стоимость размещения только за сутки, хотя фактически 2 доп. человека пробыло 2 суток). 3 - Посуда в коттедже была подготовлена исходя из количества человек в бронировании, после Вашей просьбы она сразу была Вам предоставлена. Посуда была чистая. Возле раковины были оставлены кухонные салфетки для протирки стола. 3 - Холодильник в коттедже предоставляется один и он исправно функционировал. Второй холодильник, как доп. услуга предоставлялся по запросу предыдущих гостей (был выведен из строя), его не успели убрать, ввиду того, что они съехали непосредственно перед Вами. 4 - По отсутствию горячей воды и незакрывающейся двери на 2-м этаже ни от Вас, ни от гостей до Вас, жалоб не поступало. Все находится в работоспособном состоянии. 5 - Бассейн был настолько «грязный», что прыгая и веселясь в нем ваши спутники потеряли сережку и обручальное кольцо. Обратившись к нам за помощью ближе к полуночи, вам были предоставлены маски, с помощью которых смогли найти и кольцо, и сережку не более чем за 15 минут. 6 - По страховому депозиту уже ответил ранее, с Вас удержали только стоимость суточного размещения 2 чел. Более того после выезда была обнаружена испорченная микроволновая печь. Съезжая Вы оставили после себя работающие кондиционеры во всех комнатах, на всех этажах с открытыми дверьми и окнами, что приводит к неисправностям систем кондиционирования!